다카마쓰 시의 대형 상업 시설에서 10일 동시 내의 무직 남성과 휠체어의 아내가 에스컬레이터에서 전락하고 후방에 있던 여성이 연루 되어 사망한 사고에 얽힌, 카가와 현 사회 복지 협의회가 휠체어에서 에스컬레이터를 이용하는 방법을 홈페이지 등으로 소개했던 것으로 나타났다.
협의회는 12일 해당 부분을 홈페이지에서 삭제했다.
협의회에 따르면 거리에서 장애인을 만날 경우의 간호 방법으로 책자에 게재하고 더 늦어도 2004년 3월경부터 HP에도 전용했다고 한다.위험한 것에 주의가 필요 등으로 하면서 사람을 휠체어에 태운 채 오르내리는 방법을 일러스트부로 소개했다.
사고 후, 부적절하다는 지적이 국내외에서 잇따르면서 삭제를 했다.협의회는 오해를 낳을 수 있다.엘리베이터의 이용을 촉진하는 등, 좀 더 빨리 내용을 고쳤어야 옳다라고 하고 있다.
한편 일본 엘리베이터 협회는 홈페이지로 휠체어나 유모차 등을 에스컬레이터에 태우지 않도록 당부했다.